Участие на утвърдена на Българския пазар аутсорсинг компания на конференцията E-COMMERCE WORKSHOP
Customer Care BG е компания, специализирана в оптимизация на бизнес процеси. Предлага услуги като обслужване на клиенти на входящи линии, продажби и пазарни проучвания по телефона, онлайн маркетинг и онлайн обучения за партньори в България и чужбина. Всички предлагани услуги са индивидуално създадени решения, моделирани според изискванията на пазара и на клиентите на компанията.
„Опитът ми показва, че в този бизнес са важни две неща – постигането на високи резултати и личното отношение към хората. Във всеки един проект ние влагаме лично отношение и работим за успеха на клиентите си, защото това е и успех за нас. Това е моето кредо и към това се стремят всички служители на Customer Care BG“ – споделя Катя Великова, собственик на компанията.
На конференцията Катя Великова ще говори за Call center дейностите в електронната и многоканална търговия и ще представи решения, създадени изключително за сектор онлайн търговия. Основната тема, която ще засегне в представянето си, ще бъде как да отговорим адекватно на все по-нарастващите изисквания от страна на клиентите за по-добро обслужване.
От второто полугодие на 2015 г. компанията успешно лансира на пазара пакетни услуги за обслужване на входяща комуникация с клиенти, специално моделирани за онлайн магазини. Тези услуги са създадени да помагат на онлайн бизнеса в моментите, в които има най-голяма нужда – по време на предпразнични кампании, организиране на събития и всякакви други инициативи, свързани с ангажирането на допълнителен ресурс от служители, които да обслужват постъпващите заявки и запитвания от клиенти.
Входящите пакетни услуги на Customer Care BG обхващат всички видове кол център дейности в електронната и многоканална търговия + маркетингови инициативи – обслужване на входящи обаждания и имейл кореспонденция, извършване на изходящи обаждания, чат разговори с клиенти, обслужване на клиентски заявки, онлайн маркетинг и реклама. По-детайлна информация и заявка за индивидуална оферта можете да разгледате ТУК.
Кои са Customer Care BG
Customer Care BG е български кол център, който предлага гъвкави решения за оптимизацията на бизнес процесите. Нашият основен фокус е повишаване на клиентската удовлетвореност и лоялност. Компанията е създадена преди 10 години и има зад гърба си стотици успешно осъществени проекти, свързани с обслужване на клиенти и повишаване на клиентска удовлетвореност.
Какво казват клиентите на Customer Care BG
„Customer Care BG са лоялен и опитен партньор, който ни помогна да се наложим много бързо и успешно в условия на силна конкуренция.
Благодарение на гъвкавия им подход и висок професионализъм въведохме нов финансов продукт на българския пазар и едновременно с това развихме нов канал за придобиване на клиенти за нашия бранш – продажбите по телефона.
С настоящата референция препоръчвам Customer Care BG като стабилен партньор, изцяло отдаден на постигането на общите ни цели. Компанията увеличи с повече от 100% количеството и качеството на продажбите ни. Customer Care BG са правилният избор“
„Ние работим с екипа на Кастъмър Кеър БГ повече от 4 години. Заедно сме изпълнявали различни кампании за Customer Acquisition, Retention, Survey, Market Research, Meeting Arrangement. Разчитаме на изключително отговорното, гъвкаво и проактивно отношение на екипа на Кастъмър Кеър БГ при пускането на нови кампании и търговски практики в компанията. Сътрудничеството ни с „Кастъмър Кеър БГ“ допринася за постигането на поставените цели на екипа ни.“
„Препоръчвам Кастъмър Кеър БГ като високо професионален екип от хора, посветени на работата си. За 6-те години, през които работим заедно, целият им екип е изцяло отдаден за постигането на общите ни цели.
Кастъмър Кеър БГ е предпочитан партньор, когато става дума за привличане и задържане на клиенти. Компанията е таргет ориентирана, увеличи нашите резултати в продажбите и качеството. Същевременно мениджърският екип винаги предоставя професионално мнение и помощ. Освен това тяхната гъвкавост и бързи реакции са това, което ги отличава от техните конкуренти.
Препоръчвам Кастъмър Кеър БГ като правилния избор на доставчик на кол център услуги.“
 |
Предстоящи събития с участието на Катя Великова: 26.11.2016 - Управление на "бек офис" операциите в онлайн търговията |